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售后政策


1、保修期限

產品類型

整機

電源適配器

線材

工業觸摸屏

 

 

 

 


 

三年質保
終身維護

 

 

 

 


 

三年質保

 

 

 

 


 

三年質保

工控一體機

上架式工控機

壁掛式工控機

嵌入式工控機

工控機主板

智能網關

機架式網安

三防筆記本

定制工控機


2、下列情況不屬于免費保修范圍

  • 1由于使用不當造成產品損壞(燒毀痕跡、元器件損壞、焊盤缺損);
  • 2未經授權、擅自對產品維修或改動;
  • 3不按照說明書安裝、使用等造成產品損壞;
  • 4產品標簽、防拆標簽等撕毀或被破壞、模糊不清無法識別;
  • 5意外因素或人為行為導致產品損壞。如:如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板變形等;
  • 6對于電源適配器,若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形,電源線破損、斷線、裸芯等現象;
  • 7由于不可抗因素(如火災、地震、水災等)而造成的故障或損壞;
  • 8產品在保修期間內出現以上問題的,公司將根據實際情況收取費用,由客戶承擔材料費用以及人工費;

   3、發票說明


本公司出售的所有產品,默認開普通發票,機打,正規可報銷。需開具發票的顧客需向本店提供發票抬頭,否則發票不隨貨同行。


4、退換貨及運費說明

服務時效

原因

退貨

換貨

保修服務

寄回運費

寄出運費

簽收7天內

個人原因不喜歡/無理由,系統及軟件損壞等非產品質量故障

支持

支持

支持

用戶

用戶

產品質量故障/發錯貨/漏發

支持

支持

支持

艾控

艾控

不適當使用/認為損壞/外觀刮花磨損/原包裝及附件丟失不齊全/自然災害意外情況/影響二次銷售

不支持

不支持

支持

用戶

用戶

簽收8~30

個人原因不喜歡/無理由,系統及軟件損壞等非產品質量故障

不支持

不支持

支持

用戶

用戶

產品質量故障

不支持

支持

有償保修

用戶

用戶

不適當使用/認為損壞/外觀刮花磨損/原包裝及附件丟失不齊全/自然災害意外情況/影響二次銷售

不支持

不支持

有償保修

用戶

用戶

簽收31~365

產品質量故障

不支持

不支持

支持

用戶

艾控

簽收1年后

產品質量故障

不支持

不支持

成本維修

用戶

用戶


溫馨提示

  • 1簽收前必須與運輸方當面拆開驗貨,如有損壞,請勿簽收,并立即與我方取得聯系。
  • 2需退換貨前請與客服溝通確認后,再行寄回。我司不接收到付件。
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